Questions fréquentes
- Pas à pas : créer un compte
- Pourquoi mon identifiant n'est-il pas accepté ?
- Comment puis-je récupérer mon mot de passe ou mon identifiant ?
- Comment faire une demande de paiement ?
- Pourquoi suis-je bloqué au dépôt de ma demande sur un écran "Demande de rattachement à votre tiers" ?
- A quoi sert le bouton "Me rattacher à une structure" dans l'espace de configuration de "Mon compte" ?
- Comment faire valoir mes droits relatifs à la protection de mes données personnelles ?
- Comment déposer une demande de subvention pour une autre structure que je représente ?
- Comment retrouver mes demandes de paiements en cours ?
- Pourquoi je ne vois pas mes demandes en cours de création, ni même l'historique de mes demandes précédentes ?
- Comment partager ma demande d'aide avec une autre personne et comment annuler ce partage ?
- Existe-t-il une aide à l’installation de bornes de recharges pour les copropriétés ou les entreprises ?
- Existe-t-il un crédit d’impôt pour installer une borne de recharge pour véhicule électrique ?
- Comment peut-on bénéficier de la prime de flocage pour les véhicules GNV (Gaz Naturel pour Véhicule) ?
- Où peut-on trouver des bornes de recharge publiques pour véhicule électrique ?
- Le Fond Air Véhicule (Achat d'un Véhicule Utilitaire à Faibles Emissions) est-il cumulable avec les aides de l'Etat ?
- Existe-t-il des aides de l'Etat pour la transition écologique ?
- Fond Air Véhicule : Les véhicules dont les cartes grises indiquent VASP (J1.) sont-ils éligibles à l'aide ?
- Comment accéder au formulaire de demande sur l'écran "Choix du téléservice" ?
- J'ai une page blanche quand je me connecte au site, comment puis-je accéder à la page de connexion ? (supprimer les cookies)
- Je n'ai pas reçu de mails de votre part (mail d'activation, mail de suivi de dossier...), pourquoi ?
- Comment dois-je saisir mon code NAF ?
- Comment modifier le mot de passe associé à mon compte ?
- Comment modifier l'adresse mail associée à mon compte ?
- Je n'ai pas de scanner, comment puis-je vous transmettre les pièces justificatives demandées ?
- Je n'arrive pas à transmettre ma demande, le bouton "Transmettre" est caché derrière le bouton "Assistance"
- Comment puis-je convertir une image (jpeg, gif...) en pdf et en réduire sa taille (compresser) ?
- Quelles informations doivent figurer sur un RIB pour être déclaré conforme ?
- Où trouver mon revenu fiscal de référence (RFR) ainsi que le nombre de parts fiscales sur mon avis d'imposition ?
- Comment modifier le nom, le prénom ou la civilité associés à mon compte ?